Politique de Livraison, Retour et Remboursement

Livraisons
Toutes nos commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt sous 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande vous sera livrée sous 15 jours. Si ce délai vous semble trop long, veuillez contacter le service client à contact@hi-tooth.com et un remboursement vous sera fait si votre commande n'est pas encore expédiée.

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour avoir droit à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Si cela est le cas, merci de l'expédier à l'adresse indiqué par le service client :

 

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, des liquides ou des gaz inflammables.

Autres articles non remboursables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Quelques articles sur la santé et les soins personnels

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- Les CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement envoyé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit envoyé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@hi-tooth.com


Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Remplacements (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, veuillez nous envoyer un courriel à contact@hi-tooth.com


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que vous aurez reçu l'article retourné, vous recevrez un bon cadeau.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande et vous l'a ensuite livrée, nous lui enverrons un remboursement et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner le produit, vous devez nous contacter à l'adresse

contact@hi-tooth.com


Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge de l'utilisateur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour atteindre le produit remplacé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.